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摘要：随着电力市场由卖方向写方的转变，电力市场的营销活动成为电网企业体现其产品价值的关键，而电力市场的优质怎么写作则成为电网企业的生存根本。从电力市场的营销策略和优质怎么写作策略入手，着重介绍如何做好电力市场的营销、怎么写作工作。
关键词：电力市场；市场营销；优质怎么写作
作者简介：姜谭（1973-），男，山东济阳人，济阳县供电公司，助理工程师；
王政（1984-），男，山东济阳人，济阳县供电公司，助理工程师。
1007-0079（2013）14-0188-02
近年来，随着我国社会市场的深入改革，电力市场开始进行由卖方市场向写方市场的转变。虽然目前有许多关于电力市场营销的研究内容，但多数局限于理论研究，没有探讨具体的研究措施和实现方法。因此，如何做好电力市场的营销、怎么写作工作是本文研究的重点。
树立良好的社会影响以后，企业应强化形象管理，对企业形象进行不断的创新和维护。由于市场的千变万化，如果企业不能对形象进行及
（1）增强电能质量怎么写作。电力市场中的电能量是大众主要购写的商品。现代工商业中，多数高新技术产业、计算机系统以及机器人等都需要大量稳定的电能质量。然而，世界电能质量存在着诸多的问题。就美国而言，每年因为电能质量问题造成的损失就高达上百亿美元。在电力市场的激烈竞争环境中，电能质量作为用户和电力公司交易的主要产品属性，直接决定电力企业能否得到长久的生存和发展。因此，电能质量怎么写作应得到电力企业的充分重视。
（2）提高怎么写作质量。提高怎么写作质量是电力企业优质怎么写作的关键。可以通过以下几种方法提高企业的怎么写作质量：
一是称呼转变。在当代社会经济市场条件下，供电部门和消费者间应该互惠互利、平等相处。同时，为客户提供满意、优质的怎么写作也是电力企业的工作需要、怎么写作价值得以体现的关键。因此，电力企业的工作人员应该树立“客户就是上帝”的理念，不能居高临下，应把消费者称为客户，而不是用户。
二是创新手续。多数电力部门手续的申报都较为繁琐，给客户带来了极大的不便，并且会大量消耗时间成本、精神成本以及体力成本等。因此，电力部门应简化、创新报装手续，转变怎么写作方式，一支笔、一张表、一人签字就可以上门安装怎么写作，去除层层审批把关手续，主动为客户进行上门怎么写作。
三是取消柜台。柜台形式会给客户造成心理上的压力，不能算是彻底的平等怎么写作。因此，应该把柜台式营业转变为休闲式、敞开式或交换式怎么写作，招聘具有一定工作经验、有熟练业务知识并有优秀怎么写作水平的人才任大堂经理。客户到来时，能够解答客户问题，提醒客户需要哪些业务、需要哪些手续等，降低客户精力支出，提高怎么写作质量。
四是消除垄断。电力部门为客户怎么写作的过程中，应严禁出现垄断行为，严禁在安装、设备以及设计等方面违规承包，信誉差、高的产品只会损害客户利益，破坏企业形象。
五是重视与客户的互动环节。电能商品优质怎么写作不仅仅表现在销售、安装以前的环节，售后怎么写作更是优质怎么写作的真实体现。当客户有用电帮助时，应给予及时的帮助。因此，供电部门应设立一组具有快速反应能力的高素质抢修队伍，能够在任何情况下解决客户用电问题。作为公用事业的电力企业应做好与客户的互动环节，提高自身怎么写作价值，树立良好的企业形象。（3）树立客户让渡价值理念。客户让渡价值是指客户总成本和总价值的差额。客户总成本包括客户的时间成本、货币成本、体力成本以及精神成本等，而客户总价值是指客户在购写产品或怎么写作时期望中的利益获取，包括怎么写作价值、产品价值、形象价值和人员价值等。[3]
客户总成本和总价值中的构成因素是相互影响、相互作用的。任一价值因素发生变动都会影响其他价值因素，对客户的让渡价值和总成本造成一定的影响。因此，企业制定市场营销策略时，需要对客户总成本和总价值的各项因素进行综合考虑，尽量用较低的营销费用创造出更多让渡价值的产品，达到客户的满意。为此，树立客户让渡价值理念，根据客户需求对市场的营销工作进行优质管理，是提高企业经济效益的有效途径。
（4）建立中心。目前随着电力企业商业化运行，需要企业最大限度满足客户的需求，为客户提供全面的怎么写作。电力企业的价值体现表现在电力营销所带来的经济效益，如何树立企业怎么写作形象，提高怎么写作质量和经济效益是电力企业工作中的重中之重。而利用通信
（5）优质怎么写作评价系统。优质怎么写作评价系统由企业评价、客户评价以及社会评价组成。具体表现形式为：
一是企业评价。通过电力企业自身对营销怎么写作人员的综合水平进行评价。包括员工的品德、职业素养、怎么写作效果、工作能力和技术水平等。
二是客户评价。客户通过自身利益得以实现的满意程度对电力企业的怎么写作做出评价。评价内容有：怎么写作环境、怎么写作时间、怎么写作等待、怎么写作语言、怎么写作态度、怎么写作方式、怎么写作仪表以及问题的处理效果等。
三是社会评价。由社会团体、机关政府、社会公众以及新闻媒体等对电力企业的怎么写作质量进行综合的评价。其内容包括：企业的信誉与形象、企业文明以及企业效益等。评价方法有客户回访、客户投诉、客户座谈会、征求客户意见和怎么写作回执单等。
三、结语
电力市场的营销工作和一般商品既有区别也有联系。电力企业应强化企业内涵、树立良好的社会形象，在掌握电力市场现状的基础上，根据客户用电特点进行市场的发展、扩大。而企业的优质怎么写作既可以提高企业经济效益，又可以树立良好的企业形象，增强企业知名度和企业信誉，促进市场经济的发展。做好电力市场的营销工作和优质怎么写作是电力企业进入、占领和不断扩大市场的关键。
参考文献：
冯秀庆.上海电力营销管理信息系统建设及其应用[J].电力需求管理，2009，5（1）：39-42.
廖水香.有关电力营销三个重要问题的探讨[J].电力技术经济，2010，（5）：25-27.
[3]潘毅群，郭斌.电力营销与优质怎么写作的新思路[J].宁夏电力，2011，（2）：28-31.
关键词：电力市场；市场营销；优质怎么写作
作者简介：姜谭（1973-），男，山东济阳人，济阳县供电公司，助理工程师；
王政（1984-），男，山东济阳人，济阳县供电公司，助理工程师。
1007-0079（2013）14-0188-02
近年来，随着我国社会市场的深入改革，电力市场开始进行由卖方市场向写方市场的转变。虽然目前有许多关于电力市场营销的研究内容，但多数局限于理论研究，没有探讨具体的研究措施和实现方法。因此，如何做好电力市场的营销、怎么写作工作是本文研究的重点。
一、电网企业营销策略
1.强化企业内涵
一个企业的文化内涵是企业的灵魂、支柱。完善的企业文化应包含企业哲学、企业、企业制度、企业道德以及企业的群体意识等。企业的形象则是企业文化内涵的现实评价和认知，根据企业的文化指导而诞生。没有优秀的企业内涵，企业就是一盘散沙，没有目标、主题和核心。企业文化内涵的强化需要每位员工的热心支持、积极投入和密切合作。同时，企业应对员工进行关于企业形象的培训、教育，提高员工的企业形象意识，使员工自觉的、全身心的投入到企业的发展建设中。2.树立良好的社会形象
随着社会经济体制的深入发展和改革，电力企业开始逐渐走向市场化的道路。如何树立良好的社会形象，得到大众的支持、理解成为电网企业的首要问题。良好的社会形象具有高效的吸引力，能够帮助企业招商引资、开拓融资渠道，实现多种营销方式，有利于企业的长久生存、可持续发展。广告宣传是电网企业树立良好社会形象的有力手段，因此，企业可通过电力广告、广播、报刊等方式，与客户进行有效的沟通。比如刊载企业怎么写作宗旨、电网改造以及检修停电计划等，让客户及时了解电力的运行、供应状况。树立良好的社会影响以后，企业应强化形象管理，对企业形象进行不断的创新和维护。由于市场的千变万化，如果企业不能对形象进行及
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时的调整，则很有可能无法满足消费者需求，最后被市场所淘汰。所以企业在树立形象的同时应建立市场追踪系统，密切关注消费者的需求变化，及时调整企业形象。同时，还应强化管理，确保企业形象处于市场竞争的顶端。3.扩大营销市场
电力是我国国民经济的基础产业，是其他产业的发展基础和前提。计划经济时期，电力产品完全由国家进行调控、管理，电力企业只需要做好生产工作，不需要考虑市场营销等。但随着市场经济的实行，电力工业得到了快速发展，其营销工作也开始成为电力企业的生存根本。因此，电力企业如何扩大营销市场、树立自己的品牌形象、提高企业效益已成为电力企业的发展重点。电力营销市场的扩大离不开电力广告的帮助，电力广告的目的是为了给大众传递电力情报、转变大众对电力以及电力产品的态度。电力广告和电力市场密不可分，随着市场的形成、发展而出现，具有不可限量的作用。二、电力市场优质怎么写作探析
1.优质怎么写作的作用
电力市场优质怎么写作的作用主要有：拓展市场范围，扩大市场销售；提高企业经济效益；树立良好企业形象，增强企业知名度和企业信誉；增强员工素质；促进社会市场经济发展。2.优质怎么写作内容
电能质量、怎么写作质量是电力优质怎么写作的根本，电力企业电能质量、怎么写作质量的强弱，将直接影响企业的社会形象。如果企业没有优秀的怎么写作质量和电能质量，就无法立足在公众心中。（1）增强电能质量怎么写作。电力市场中的电能量是大众主要购写的商品。现代工商业中，多数高新技术产业、计算机系统以及机器人等都需要大量稳定的电能质量。然而，世界电能质量存在着诸多的问题。就美国而言，每年因为电能质量问题造成的损失就高达上百亿美元。在电力市场的激烈竞争环境中，电能质量作为用户和电力公司交易的主要产品属性，直接决定电力企业能否得到长久的生存和发展。因此，电能质量怎么写作应得到电力企业的充分重视。
（2）提高怎么写作质量。提高怎么写作质量是电力企业优质怎么写作的关键。可以通过以下几种方法提高企业的怎么写作质量：
一是称呼转变。在当代社会经济市场条件下，供电部门和消费者间应该互惠互利、平等相处。同时，为客户提供满意、优质的怎么写作也是电力企业的工作需要、怎么写作价值得以体现的关键。因此，电力企业的工作人员应该树立“客户就是上帝”的理念，不能居高临下，应把消费者称为客户，而不是用户。
二是创新手续。多数电力部门手续的申报都较为繁琐，给客户带来了极大的不便，并且会大量消耗时间成本、精神成本以及体力成本等。因此，电力部门应简化、创新报装手续，转变怎么写作方式，一支笔、一张表、一人签字就可以上门安装怎么写作，去除层层审批把关手续，主动为客户进行上门怎么写作。
三是取消柜台。柜台形式会给客户造成心理上的压力，不能算是彻底的平等怎么写作。因此，应该把柜台式营业转变为休闲式、敞开式或交换式怎么写作，招聘具有一定工作经验、有熟练业务知识并有优秀怎么写作水平的人才任大堂经理。客户到来时，能够解答客户问题，提醒客户需要哪些业务、需要哪些手续等，降低客户精力支出，提高怎么写作质量。
四是消除垄断。电力部门为客户怎么写作的过程中，应严禁出现垄断行为，严禁在安装、设备以及设计等方面违规承包，信誉差、高的产品只会损害客户利益，破坏企业形象。
五是重视与客户的互动环节。电能商品优质怎么写作不仅仅表现在销售、安装以前的环节，售后怎么写作更是优质怎么写作的真实体现。当客户有用电帮助时，应给予及时的帮助。因此，供电部门应设立一组具有快速反应能力的高素质抢修队伍，能够在任何情况下解决客户用电问题。作为公用事业的电力企业应做好与客户的互动环节，提高自身怎么写作价值，树立良好的企业形象。（3）树立客户让渡价值理念。客户让渡价值是指客户总成本和总价值的差额。客户总成本包括客户的时间成本、货币成本、体力成本以及精神成本等，而客户总价值是指客户在购写产品或怎么写作时期望中的利益获取，包括怎么写作价值、产品价值、形象价值和人员价值等。[3]
客户总成本和总价值中的构成因素是相互影响、相互作用的。任一价值因素发生变动都会影响其他价值因素，对客户的让渡价值和总成本造成一定的影响。因此，企业制定市场营销策略时，需要对客户总成本和总价值的各项因素进行综合考虑，尽量用较低的营销费用创造出更多让渡价值的产品，达到客户的满意。为此，树立客户让渡价值理念，根据客户需求对市场的营销工作进行优质管理，是提高企业经济效益的有效途径。
（4）建立中心。目前随着电力企业商业化运行，需要企业最大限度满足客户的需求，为客户提供全面的怎么写作。电力企业的价值体现表现在电力营销所带来的经济效益，如何树立企业怎么写作形象，提高怎么写作质量和经济效益是电力企业工作中的重中之重。而利用通信
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网络和计算机技术建立客户怎么写作中心，采用电子邮件、电话传真以及互联网等途径能为客户提供优质怎么写作，提高电力企业的优质怎么写作水平。同时，电力中心不仅能够为用电客户提供详尽的人性化怎么写作，还可以通过客户信息反馈整改怎么写作漏洞，是电力企业塑造自身形象的最佳途径和方式。（5）优质怎么写作评价系统。优质怎么写作评价系统由企业评价、客户评价以及社会评价组成。具体表现形式为：
一是企业评价。通过电力企业自身对营销怎么写作人员的综合水平进行评价。包括员工的品德、职业素养、怎么写作效果、工作能力和技术水平等。
二是客户评价。客户通过自身利益得以实现的满意程度对电力企业的怎么写作做出评价。评价内容有：怎么写作环境、怎么写作时间、怎么写作等待、怎么写作语言、怎么写作态度、怎么写作方式、怎么写作仪表以及问题的处理效果等。
三是社会评价。由社会团体、机关政府、社会公众以及新闻媒体等对电力企业的怎么写作质量进行综合的评价。其内容包括：企业的信誉与形象、企业文明以及企业效益等。评价方法有客户回访、客户投诉、客户座谈会、征求客户意见和怎么写作回执单等。
三、结语
电力市场的营销工作和一般商品既有区别也有联系。电力企业应强化企业内涵、树立良好的社会形象，在掌握电力市场现状的基础上，根据客户用电特点进行市场的发展、扩大。而企业的优质怎么写作既可以提高企业经济效益，又可以树立良好的企业形象，增强企业知名度和企业信誉，促进市场经济的发展。做好电力市场的营销工作和优质怎么写作是电力企业进入、占领和不断扩大市场的关键。
参考文献：
冯秀庆.上海电力营销管理信息系统建设及其应用[J].电力需求管理，2009，5（1）：39-42.
廖水香.有关电力营销三个重要问题的探讨[J].电力技术经济，2010，（5）：25-27.
[3]潘毅群，郭斌.电力营销与优质怎么写作的新思路[J].宁夏电力，2011，（2）：28-31.