简述企业精准微博营销

摘 要：生于微时代，微博营销带来了革命性的大变革。一夜微风吹来，众多的企业特别是电子商务企业纷纷加入微博营销的行列。然而，如何取得更好的微博营销的效果呢？本文就精准营销在微博营销中的应用，首先构建精准微博营销系统，其次，提出了一系列精准微博营销策略；最后从AISAS模型参数评价和经济效益评价两方面，对微博营销的效果评价作了一定的探索和研究。希望通过本文，对企业开展精准微博营销起到一定的参考和帮助作用。
主题词：精准营销；微博营销；营销策略；
项目来源：浙江省杭州市2013年度社科联研究课题，项目编号：2013HZSL-ZC 013。

一、微博营销概述

微博营销（Microblogging Marketing）是随着微博的崛起而衍生出的新兴网络营销方式，简单来讲，就是企业利用微博各方面的传播及代言价值进行的营销活动。企业通过更新微博跟大家交流，向微博用户传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象或产品形象，达到品牌建设或销售利润的营销目的。微博营销以微博作为平台，微博的每个用户都是潜在的营销对象。微博也是植入式广告最好的载体之一，微博营销可以在热门话题、趣味话题、图片和视频中植入广告，按照读者的喜好随时写作新的广告发布。每一个用户都是一个潜在消费者，微博营销效果的高低反映了对潜在消费者的挖掘程度。
据互联网监测平台DCCI互联网数据中心近日发布的《2012年中国微博蓝皮书》称，中国的微博用户总量目前约为3.27亿，几乎相当于世界人口排名第三的美国人口数量的总和。据调查统计，目前65.6%的微博用户使用手机终端访问微博，用户行为的移动化让微博成为移动互联网时代最具发展潜力的产品之一。基于病毒式、裂变式传播和便捷性操作策略，让微博成为企业新型营销平台的首选。微博营销的巨大潜力早已吸引了众多企业的参与，电子商务企业则首当其冲。目前有一大批的电子商务企业纷纷建立企业微博，开展微博营销，真正的微博时代已经来临。
然而，在电子商务企业开展微博营销的过程中，由于对新生事物的认识和了解不够，缺乏解决理由的经验，企业总是会遇到困难和理由，无法取得理想的营销效果；甚至投入了大量的人力、物力和财力，却无法产生相应的回报。因此，企业如何更好的开展微博营销，如何更精准地针对企业目标客户开展微博营销；如何更深度的把握目标客户的需求，都是企业微博营销过程中急需解决的理由。本文就精准营销在微博营销中的应用，从精准微博营销系统的组成、精准营销在微博营销中的具体策略以及如何评价精准微博营销的营销效果，进行简明扼要的论述。希望通过本文的研究的探讨，有利于企业更好的将精准营销应用到微博营销中，帮助企业取得更好的微博营销效果。

二、精准微博营销应用系统

企业在开展微博营销的过程中，为了更加快捷高效的开展精准微博营销，需要搭建一个相对完整的精准微博营销系统，通过各微博营销子系统，更好的分析微博营销的各项参数指标，更加客观的评估企业微博营销的实际效果。目前，开发实现的微博精准营销系统主要包含6个子系统（见图1），即微博营销系统，微博系统，微博监控系统，微博分析系统，微博策反系统，以及微博展示系统。各子系统之间紧密关联，构成企业精准微博营销系统生态圈。
下面简要介绍一下各微博系统的主要实现的功能。

1.微博营销系统

该子系统主要是企业进行微博营销的主要部分。主要实现下列功能：
通过微博输入关键词搜索出目标客户，并通过软件抓取出目标客户群体。
对抓取出来的目标客户群体，以微博评论的方式群发广告。
同城微博定向营销，结合关键词搜索，把广告信息推送给指定区域的微博用户。
支持群@的功能，即：把微博信息@需要的目标人群。

2.微博系统

该子系统主要是针对线上的投诉，对微博人员的一系列评价。比如在企业微博遇到客户投诉、合同纠纷等情况时，微博人员首先要态度诚恳、第一时间回应，获得投诉人的谅解；积极沟通，尽早解决，把危机消灭在萌芽状态。注意利用好私信功能。

3.微博监控系统

微博监控系统主要是针对企业自身以及竞争对手的产品和怎么写作，从而及时跟进处理，为粉丝提供更好的怎么写作，增强粉丝的满意度和依赖度，进一步培养和提升粉丝的忠诚度。
监控竞争对手的数量，设定监控时间单位，如以1天为时间单位。在1天的时间里，当发现@竞争对手的总数达到设定值时，发出告警。
企业产品投诉告警。设定关键词，舆情监控。当微博上有人投诉自己产品不企业精准微博营销相关论文由www.udooo.com收集好的时候，发出告警。
竞争对手产品投诉告警。设定关键词，舆情监控。当微博上有人投诉竞争对手产品不好的时候，发出告警。

4.微博分析系统

主要是针对进行归类分析，可以将粉丝归成四类（见图2）：一是潜在客户，即所有的微博用户即粉丝；二是准客户，主要包括品牌或企业关键词提及的粉丝、与朋友讨论产品或怎么写作的粉丝（含竞争对手的产品或怎么写作）；三是基本客户，主要是咨询或购写产品或怎么写作的，以及咨询竞争对手的产品或怎么写作的粉丝；四是忠实客户，主要包括分享产品、怎么写作、品牌和体验的粉丝，以及主动参与企业的产品、怎么写作等的话题和活动的粉丝。通过这样的归类分析，更有利于深度精准的微博营销的开展。

5.微博策反系统

该子系统主要是针对企业竞争对手的，开展策反，从而既打击了竞争对手，又强大了企业自身的团。比如，针对竞争对手的，群发评论推广自己的微博；找出竞争对手的弱点和不足，进行大规模网络言论围攻。把新浪发的微博内容同步到其他微博平台以及其他网站论坛里去。

6.微博展示系统

该子系统主要是展示微博营销所取得的成绩以及从粉丝数据库中通过分析和挖掘提炼出来的有影响力的。通过微博展示系统，更好的吸引潜在的以及策反竞争对手的的加入。相关范文由写论文的好帮手www.udooo.com提供,转载请保留.