本站原创摘要2-4
Abstract4-9
1 绪论9-19
1.1 探讨背景及作用9-11
1.1.1 探讨背景9-10
1.1.2 探讨作用10-11
1.2 国内外探讨近况11-14
1.2.1 国外探讨近况11-13
1.2.2 国内探讨近况13-14
1.3 进展走势14-15
1.4 探讨策略及革新点15-16
1.4.1 探讨策略15-16
1.4.2 探讨革新点16
1.5 论文结构16-18
1.6 本章小结18-19
2 C2C电子商务信用评价模型相关概念概述19-27
2.1 电子商务概述19-22
2.1.1 电子商务定义19
2.1.2 电子商务优点19-20
2.1.3 电子商务方式20-22
2.2 C2C电子商务概述22-24
2.2.1 C2C电子商务的定义22
2.2.2 C2C电子商务的优势22-24
2.3 信用评价模型概述24-26
2.3.1 信用定义24-25
2.3.2 信用评价25-26
2.3.3 对电子商务信用进行评价的重要量26
2.4 本章小结26-27
3 基于退换货评价的C2C电子商务卖家信用评价模型的构建27-48
3.1 C2C电子商务信用评价模型—以淘宝网为例27-34
3.1.1 现有C2C电子商务信用评价模型介绍27-30
3.1.2 现有C2C电子商务信用评价模型有着的不足30-31
3.1.3 改善后的C2C电子商务信用评价模型31-34
3.2基于退货评价的C2C电子商务卖家信用评价模型的构建一以淘宝网为例34-41
3.2.1 现有C2C电子商务购物网站退货流程34-36
3.2.2 改善后的C2C电子商务退货流程36-38
3.2.3 现有的基于退货评价的C2C电子商务卖家信用评价模型介绍38-39
3.2.4 基于退货评价的C2C电子商务卖家信用评价模型的构建39-41
3.3 基于换货评价的C2C电子商务卖家信用评价模型的构建—以淘宝网为例41-45
3.3.1 C2C电子商务换货流程41-44
3.3.2 现有的基于换货评价的C2C电子商务卖家信用评价模型介绍44
3.3.3 基于换货评价的C2C电子商务卖家信用评价模型的构建44-45
3.4 基于退换货评价的C2C电子商务卖家信用评价影响因素模型的构建45-47
3.4.1 模型探讨检测设总结45-46
3.4.2 模型影响因素探讨46-47
3.5 本章小结47-48
4 问卷调研及数据浅析48-62
4.1 问卷设计48-50
4.1.1 调查问卷设计48-49
4.1.2 问卷的预测试与问卷调整49
4.1.3 问卷的发放与回收49-50
4.2 数据浅析50-56
4.2.1 样本浅析50-51
4.2.2 信度浅析51-52
4.2.3 效度浅析52-53
4.2.4 因子浅析53-56
4.3 检测设检验56-59
4.4 基于退换货评价的卖家信用评价模型的改善59-61
4.4.1 影响因素模型的改善59
4.4.2 基于退货评价的卖家信用评价模型的改善59-60
4.4.3 基于换货评价的卖家信用评价模型的改善60-61
4.5 本章小结61-62
5 总结62-66
5.1 探讨结果讨论62-63
5.2 探讨局限63-64
5.3 探讨展望64-66
附录66-69