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如何管理***外包

收藏本文 2024-02-18 点赞:2065 浏览:5388 作者:网友投稿原创标记本站原创

外包是一项大工程。
国际数据公司预测,全球业务流程外包收入—诸如客户怎么写作、财务会计、人力资源和采购等外包任务的一个子集,将从2010年的1470亿美元上升到2015年的1910亿美元。
离如何管理海外外包由提供海量免费论文范文的www.udooo.com,希望对您的论文写作有帮助.岸外包在过去几年里取得了快速发展,许多企业现在将其视为日常业务的一部分,而非一个高风险的投资。
如果操作得当,毫无疑问,外包可以将任务转移给熟练操作成本更低的国家,如印度、中国和菲律宾,且有潜力节约成本并接触新的人才和效率。
然而,若操作失当,外包会扰乱公司客户且损害现有业务。
INTHEBLACK杂志对话3位外包专家,以获得他们关于如何确保经验帮助而非阻碍公司业务发展的倡议。
汤姆·赖利
外包创新者,安永(Ernst & Young)
汤姆·赖利说,离岸外包交易可能产生大量“移动部件”,可能对怎么写作质量产生影响。
文化、语言、时区、检测期安排、连通性、通货膨胀、信息保护、简历欺诈—都是需要考虑的因素。
虽然绝大多数离岸外包合作开展顺利,但赖利说,如果客户无视或忽略这些要素,理由还是会出现。
“如果问我的倡议,那就是用信息武装自己,成为一名消息灵通的写家。”莱利说。
选择合适的供应商是第一要务。赖利提醒说,不要单凭直觉或过分关注人际关系而为寻找一个合适的供应商带来过分代价。
“一个良好的关系可以帮助你摆脱麻烦,但即使世界上最好的关系也不能解决错误的供应商所带来的困扰。”
他说几乎所有外包失败案例都可以追溯到缺乏清晰的需求安排。对细节的关注至关重要。
“听起来显而易见,需求必须清楚陈述,但现实是,太多的组织试图在此过程中走捷径。”
为帮助抵消外包风险,赖利倡议定期评估供应商的表现,以确保他们履行自己的诺言。
他指出,几乎所有的外包合同允许对提供者定期审计,但很多客户并不履行。
安永(Ernst & Young)倡议客户检查四个关键要素:质量保证、怎么写作改善、合规性和客户满意度。
一些批评人士认为,随着中国和印度等国家劳动力成本的上升,它们的竞争优势将逐渐消失。因此,企业可能在某种程度上开始“回流”—也就是说,某些职能将回到原始地方。
然而,赖利认为离岸外包模型依旧存在很强的生命力。
“毋庸置疑,市场的吸引力不断发生变化,尤其考虑到成本和劳动力可用性等因素。”他说,“在一个适当的外包协议中,供应商有责任将竞争力维持在一定程度之上。如果你选择了一个合适的供应商,他们将通过管理自身社交网络或交付中心以维持既有水平。”
赖利说,大多数因为成本理由实行外包的组织这种操作以实现总成本节约40%?60%。“而对于大多数亚洲外包目的地而言,这个水平未来十年都是稳定的。”
安德鲁·诺布尔
会计、外包怎么写作提供商,Acc Source
安德鲁·诺布尔表示,公司若想真正从外包怎么写作中受益,应当致力于系统搭建和流程改造。
“你不能像往常一样开展业务,”诺布尔说,“如果开始外包,你就需要认真考虑如何最好地利用资源。”这不仅意味着要采用外包供应商的工作流程指引,还要构建内部系统以完善外包模式执行。“关键在于简化操作同时避开摩擦点。”诺布尔表示,“这就是为什么越成功的企业要求外包工人登录系统直接在数据文件上工作,而不必移动数据文件。一旦你开始那样做,你就可以制约大局。”
诺布尔相信,复杂云计算的广泛使用将加强外包怎么写作的结果。
自2008年在西澳大利亚和印度成立以来,AccSource在钦奈(Chennai)已经设置一个离岸中心,开展核查、合规性和个人税务工作等怎么写作。
诺布尔说,避开外包怎么写作陷阱的最好策略之

一、是在写入之前尝试测算。

在签署长期协议之前,在外包平台上测试小型任务的开展,这也为定价提供了标尺作用。
在评估报价时,诺布尔倡议要考虑工作的各个方面。“如果你可以获得一组工作底稿,将审查时间减半,就不要在意50美元的差。”他说,有效地利用工作文件在外包合作伙伴关系中至关重要。
他更喜欢高度交互文件以最小化资深合伙人需花费在合规循环中的时间。
“这意味着你可以飞速完成审查,点击、点击、点击—你可以看到所有相关的工作文件而无需在一组文件中浏览定位。”
诺布尔说,重要的是确保种子数据文件可以正确地导出到外包商一方。这也再次表明他对于云解决方案解决该领域难题的信心。
“你可以仅提供对平台的准入,会计师可以登录系统并在平台上工作,而不是通过种子数据文件。也就是说,云计算系统可以进一步推动外包怎么写作更加深入更加快速。在我看来,关于外包团队如何完成以及完成何种任务的新模型将会演化产生。”
随着自动化在会计领域简单任务的处理上变得越来越普遍,诺布尔期待随着外包商试图向价值链上游移动,其怎么写作类型的“上移”效应即将显现。
“所以尽管他们现在可能在准备纳税申报表、财务报表或诸如此类的事情,一旦这部分市场被技术咀嚼—可能会发生在未来18个月至3年的时间内,你会看到他们在整条价值链位置的上移,开始从事分析类、报告类等增值类的工作。”诺布尔说。
李·考特
外包主管,Boss
李·考特表示,将项目移交给外包商不应导致对工作失去制约权。要提前检查供应商的信用。确保他们了解你想要什么,并具备监测系统以满足你的严格标准。“确保工作交付且交付的方式符合(你)公司的运作模式,这一点十分重要的。”考特说。
Boss成立于2004年,聘用印度和澳大利亚会计师完成外包操作。
在考特看来,许多企业开始接受并适应海外外包的概念。在外包操作方面,他提出4个倡议:
首先,选择历史信誉良好的、了解国家有关税收法规的外包怎么写作合作伙伴。
第二,确定供应商后,重新组织。尤其与离岸公司打交道,在分配任务之前确保协议和客户文档到位至关重要。“这意味着减少不必要的往复。”
第三,考虑分配办公室内的一名人员专门负责准备文件及与外包商对接。他不必是一个高级合伙人—一位接待人员就行,通过一些培训就可以完成这项工作。
第四,确保贵公司与外包商之间的沟通渠道是清晰快捷,使用如Skype和即时消息在内的交流工具。
在考特看来,公司与外包商之间必须实现双向开放的沟通渠道。
正如公司会计希望融入办公室环境,为外包公司怎么写作的海外专业人士应获得快速接触客户公司的机会和渠道。
同时,倡议召开日常团队会议检查进展并讨论理由。
在安全方面,重要的是要讨论与外包怎么写作供应商包括任何保障方面的潜在风险。
诸如限制员工访问USB驱动器和电子邮件的协议应当事先讨论。
考特主为,信誉良好的外包怎么写作提供商通常会采取较普通业务或公司而言更为严格的安全措施。
“所以存在安全漏洞的风险很低。如果存在,更有可能是内部机制存在理由员工会因为利益驱动抢走公司的客户并可能建立自己的一套业务。”
“如果你正在寻找什么是重要的—专业资格以及英语应是首当其冲的标准。”
(本文首发于澳洲会计师公会INTHEBLACK杂志,本刊经授权编译刊发)

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